Política de devoluciones

Plazo de devolución: 15 días

Queremos que compres con tranquilidad. Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificación.

Condiciones

• Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto. Por razones de higiene y protección de la salud, no podemos aceptar la devolución de productos cosméticos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto.
• Los productos deben ir en su embalaje original, en el mismo estado en que los recibiste.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro, en cuyo caso asumimos nosotros todos los costes.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a info@tanitdistribucion.com dentro del plazo de 15 días, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía los productos correctamente embalados. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe de los productos en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete.

Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si un producto llega dañado, defectuoso, o recibes un artículo distinto al pedido, escríbenos a info@tanitdistribucion.com y lo solucionamos de inmediato: reposición sin coste o reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad.